Ежегодно 15 марта в Республике Беларусь отмечается день прав потребителей. Его тематику определяет Международная Федерация потребительских организаций. В текущем году в нашей стране данный день будет проходить под девизом: «Защита прав потребителей в эпоху цифровых технологий».

В настоящее время индустрия «электронной коммерции» как в сфере услуг, так и в торговле в сети Интернет развивается очень динамично. С учетом глобализации данного сегмента потребительского рынка и вовлечения в него все большего количества активных пользователей Интернетом, то стали заметнее проявляться недобросовестные участники рынка с целью получения максимальной прибыли в ущерб законным правам потребителей.

Потребителям необходимо помнить, что при заказе и (или) приобретении товара по образцам, до момента заключения договора продавец должен довести до сведения покупателя следующую информацию:

• о наименовании и месте нахождении продавца;
• о режиме работы (данная норма вступит в силу 27.07.2019);
• о наименовании товара;
• нормативных документах, устанавливающих требования к качеству товаров;
• об основных потребительских свойствах товаров;
• о цене товара, условиях приобретения и оплаты товара, а также способы оплаты товаров;
• способах и сроках доставки товаров;
• о цене и условия оплаты доставки товаров;
• гарантийном сроке товара;
• рекомендациях и (или) ограничениях по использованию;
• о дате изготовления, а также сроке службы и (или) срок годности;
• о наименовании (фирменном наименовании), месте нахождении изготовителя, а также при наличии - организации, осуществляющей деятельность по ввозу товаров на территорию Республики Беларусь для их последующей реализации на территории Республики Беларусь, представителя, ремонтной организации;
• стране происхождения товаров, если она не совпадает с местом нахождения (местом жительства) изготовителя;
• подтверждении соответствия товаров, подлежащих обязательному подтверждению соответствия;
• о количестве или комплектности товаров;
• сведениях о классах энергоэффективности товаров в случаях, если их установление предусмотрено законодательством, техническими регламентами Таможенного союза и Евразийского экономического союза (данная норма вступит в силу 27.07.2019);
• о том, что товар был в употреблении или в них устранялся недостаток (недостатки), в том числе об имеющихся в товаре недостатках, размещаемая с наименованием товара (данная норма вступит в силу 27.07.2019);
• о том, что товар является конфискованным или обращенным в доход государства иным способом (данная норма вступит в силу 27.07.2019);
• об истекших сроке службы и (или) сроке хранения товаров, о дате и номере разрешения на дальнейшую их реализацию и сроке, в течение которого товары возможны к использованию (данная норма вступит в силу 27.07.2019);
• наименовании (фирменном наименовании) и месте нахождении юридического лица, уполномоченного продавцом или законодательством на доставку товаров, а также на установку, подключение, наладку и пуск в эксплуатацию технически сложных товаров бытового назначения, на которые в соответствии с технической и эксплуатационной документацией установлен запрет в части самостоятельного выполнения этих работ покупателем (данная норма вступит в силу 27.07.2019);
• об условиях, сроках и порядке расторжения договора, в том числе в случае отказа покупателя от исполнения договора до передачи ему товаров, включая информацию о порядке возврата денежной суммы, уплаченной за товары (данная норма вступит в силу 27.07.2019).

Справочно: при осуществлении розничной торговли по образцам с использованием сети Интернет через интернет-магазин на главной странице сайта интернет-магазина должна быть размещена следующая информация:

• наименование и место нахождения продавца;
• режим работы (данная норма вступит в силу 27.07.2019);
• способы оплаты товара и их доставки;
• дата включения сведений об интернет-магазине в Торговый реестр Республики Беларусь.

Более того, образцы платежных документов, формируемых с использованием кассового оборудования, подтверждающих прием продавцом от покупателя наличных денежных средств, размещаются на сайте интернет-магазина.